Reparaturlogistik

Kunde: Weltweit tätiger Konzern der Leit- und Sicherungstechnik für den Schienenverkehr

Die Herausforderung: Das Unternehmen suchte einen erfahrenen Partner im Bereich Reparaturlogistik, der alle Dienstleistungen aus einer Hand anbietet: Die datentechnische Erfassung und Verwaltung aller Reparaturen mit entsprechendem Informationsfluss sowie den Transport von Komponenten zwischen allen beteiligten Stellen und externen Reparaturdienstleistern.

Zielsetzung: Die gesamte Abwicklung der Reparaturen zu wirtschaftlichen Bedingungen neu organisieren und den Informationsfluss verbessern. Zusammenarbeit mit einem wirtschaftlich stabilen Partner, da für ausgewählte elektronische Bauteile eine Langzeitlagerung gewährleistet sein muss (Sicherstellung des Betriebes und der Instandhaltung bestehender Anlagen über einen möglichst langen Zeitraum)

Umsetzung durch tectraxx

• Übernahme / Abholung der defekten Komponenten vom Auftraggeber oder dessen Endkunden.
• Komplette zolltechnische Abwicklung.
• Datenerfassung (Sach- und Seriennummern) der Teile und Überprüfung der Reparaturhistorie.
• Flexibles EDV-System (Navision-Axapta) als Basis für die Reparaturlogistik – individuell analysiert und angepasst an die konkreten Anforderungen und Wünsche des Kunden. Jederzeit abrufbare Leistungskennzahlen und Berichten rund um den Reparaturprozess: Transparente und lückenlose Dokumentation, implementierte Garantieverwaltung, Fehlerbeschreibungen samt chronologischer Dokumentation der Prozessschritte und Abläufe.
• Sichtprüfung der defekten Komponenten und Erhebung, ob eine Reparatur möglich ist.
• Transport der reparaturfähigen Komponenten an den Vertragspartner (z.B. Repaircenter) des Kunden. Irreparable Teile werden dem Auftraggeber gemeldet und weitere Instruktionen (z.B. Austausch gegen neue Komponente usw.) vom Auftraggeber angefordert.
• Übernahme / Abholung des reparierten Teils vom Vertragspartner des Kunden, Kontrolle der Sach- und Seriennummer sowie entsprechende Einbuchung im System.
• Wird der Austausch einer Komponente beauftragt, erfolgt entsprechender Vermerk (inkl. neuer Seriennummer) im System.
• Transportsicheres Ein- und Umpacken der Komponenten und Durchführung des Transports an den Kunden.

Ihre Vorteile

tectraxx übernimmt die Verwaltung der Warenströme von Reparaturen inklusive der erforderlichen Dokumentation. Ein Online-Zugang zum tectraxx EDV-System ermöglicht Ihnen die permanente und detailgenaue Kontrolle über Ihre Reparaturprozesse. Nutzung der für den jeweiligen Fall effizientesten Transportmöglichkeit aufgrund der breiten Dienstleistungspalette von tectraxx und seinem Mutterkonzern Gebrüder Weiss.

Weitere Anwendungsbeispiele

• Diese Lösung ist auch in Verbindung mit einem Konsignations-/Ersatzteillager für eigene Techniker nutzbar
• Jederzeit anwendbar auch für andere technische Produktgruppen (Unterhaltungs- und Informationselektronik, Weißware usw.)